Soporte Tecnico Online

Este servicio de acompañamiento on line le permitirá contar con un equipo de profesionales técnicos con mostrada experiencia a su disposición para implementar con éxito su sistema de gestión de inocuidad alimentaria acorde a Estándares GFSI (FSSC 22000, SQF, BRC e IFS).

Usted podrá tener acceso a múltiple información técnico/científica, ayudas y guías técnicas, materiales de capacitación, presentaciones animadas, formatos para registro de métodos operacionales, ayudas para mecanismos de verificación.

De igual forma este servicio le permitirá solicitar información en línea para la solución de dudas técnicas, Intercambio de conocimientos y experiencia en procesos de implementación de sistemas de gestión para la inocuidad alimentaria así como obtener acceso a información bibliográfica, datos de referencia de la industria, normas aplicables del sector y asesoría de nuestros expertos en el momento que sea requerida.

En el mismo sentido es importante destacar que el servicio de asistencia técnica en línea le ayudará para obtener guías sobre:

• Tener un consultor líder asignado de tiempo completo.
• Confirmar una ruta crítica para su proceso de implementación.
• Administrar las herramientas del sistema (guías de implementación, ayudas visuales y mecanismos de verificación) con apoyo del consultor líder y el equipo de soporte técnico de Grupo Delcen, de modo que los integrantes del equipo puedan ser guiados apropiadamente, con un seguimiento lógico de los elementos de desarrollo.
• Establecer indicadores y medir el desempeño durante el proceso.
• Obtener reportes de avances, tareas en proceso, acciones desfasadas y acciones cerradas con suficiencia técnica.

Toda intervención de los miembros facultados del equipo líder quedará documentada en el portal de soporte técnico en línea, al mismo tiempo que las intervenciones de nuestros consultores, de manera que a nivel gerencial se pueda dar seguimiento de cada una de las actividades establecidas en la ruta crítica, y cuidando los tiempos para el desarrollo de cada uno de los elementos.

Este sistema de soporte técnico online cuenta con un mecanismo de alertas, el cual permitirá a la alta gerencia y al lider del equipo de inocuidad alimentaria ser informados de tareas a punto de vencerse y aquellas que presentan desface de modo que se puedan tomar desiciones en el momento oportuno para evitar retrasar el proceso de implementación.

Este sistema en línea cuenta con una serie de instructivos o tutoriales que le permitirá comprender en su totalidad el manejo de la herramienta.

Tendrá también a su disposición un Reporte mensual del avance del proyecto con todos los detalles de la asistencia adquirida durante todo el desarrollo de la implementación.